上海何晶光伏绿色能源以BOO合作模式销售光伏并网离网便携式充电桩发电系统

服务宗旨

当前所在位置：首页 > 服务宗旨

三包服务：

1．严格按照IS09001标准组织原材料、零部件的采购和产品的生产、检验。
2．为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证书。
3．自产品出厂之日起12个月内，在客户正常的储运、保养、使用条件下，因产品的制造质量问题而不能正常使用时，提供"三包"服务。
4．在接到质量信息反馈时，将在24小时内提出处理意见，并做到先处理问题，待正常运转后，再分析原因，明确责任。

退换服务：

原因	处理方法	备注
错单或错发	一个月内凭单据退换	1、到货一周内，应通知售后服务部。 2、产品应完好无损，单据需有责任人认可。 3、按责任程度大小适当补偿运费。
用户进错货	一个月之内	产品、包装应完好无损
用户进错货	三个月之内	产品、包装应完好无损
滞销积压	一年之内	产品、包装应完好无损
	一年之外十八个月之内	产品、包装应完好无损
	十八月之外	须事先联系报批
途损、储管不善、使用不当	修理	收取零部件成本费
质量问题	十二月之内无条件退换	1、自产品出厂之日起为准，由质控部门鉴定确认 2、适当补偿运费
特殊定制	三个月之内	定制产品原则上不退，特殊情况与生产厂家协商处理
假冒伪劣	报打假办、没收产品	追究责任

注：要求退换产品存在两种或两种以上问题时，则按最高折扣处理。

服务程序：

客户在使用产品的过程中，如发现产品不能正常使用时，可立即向何晶电器售后服务部咨询，并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后，仍不能解决的，再决定是否派人或作其他处理。